1. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle behandelingen, arrangementen, cadeaubonnen en overige diensten die worden aangeboden door Skin in Balance, gevestigd te Oranjewoud (Parkhotel Tjaarda).
Door het maken van een afspraak of het aankopen van een dienst gaat de klant akkoord met deze voorwaarden.

2. Afspraken en reserveringen
Een afspraak kan telefonisch, per e-mail of via het online boekingssysteem worden gemaakt.
Na ontvangst van de reservering ontvangt u een bevestiging per e-mail. De reservering is pas definitief na deze bevestiging.

3. Betaling
Behandelingen en arrangementen worden direct na afloop afgerekend, tenzij vooraf anders is overeengekomen.
Vooraf betaalde cadeaubonnen of online geboekte arrangementen kunnen niet worden ingewisseld voor geld.

4. Cadeaubonnen
Cadeaubonnen van Skin in Balance zijn geldig gedurende twaalf maanden na uitgiftedatum en uitsluitend inwisselbaar voor behandelingen of producten van Skin in Balance.
Verlies of diefstal van een cadeaubon is voor eigen risico.

5. Annuleringsvoorwaarden

• Voor reguliere behandelingen geldt dat annuleren kosteloos kan tot 24 uur vóór de afspraak.
  Bij annulering minder dan 24 uur vóór de afspraak of bij het niet verschijnen, wordt 50% van de behandelkosten in rekening gebracht.
  
  
• Voor arrangementen geldt een ruimere termijn: annuleren kan kosteloos tot 72 uur vóór de geplande aanvang.
  Bij annulering binnen 72 uur of bij het niet verschijnen, wordt 50% van de arrangementskosten in rekening gebracht.
  
  
• Bij ziekte of overmacht beslist Skin in Balance per situatie of kosteloze verplaatsing mogelijk is.

6. Vertraging en aankomsttijd
Wij verzoeken u minimaal tien minuten voor aanvang aanwezig te zijn.
Bij te late aankomst kan de behandeling worden ingekort om het schema van andere gasten te respecteren, zonder aanpassing van de prijs.

7. Hygiëne en gezondheid
Uit hygiënisch oogpunt verwachten wij dat u verzorgd naar de behandeling komt.
Bij bepaalde medische aandoeningen of contra-indicaties kan een behandeling worden geweigerd of aangepast. Informeer ons tijdig over uw gezondheidssituatie.

8. Aansprakelijkheid
Skin in Balance is niet aansprakelijk voor verlies, beschadiging of diefstal van persoonlijke eigendommen.
Behandelingen worden met de grootst mogelijke zorg uitgevoerd; eventuele allergische of ongewenste reacties vallen buiten onze aansprakelijkheid indien deze niet vooraf gemeld konden worden.

9. Klachten
Klachten dienen uiterlijk binnen zeven dagen na de behandeling schriftelijk te worden gemeld via [email protected].
Skin in Balance zal de klacht zorgvuldig onderzoeken en binnen veertien dagen een inhoudelijke reactie geven.

10. Privacy
Persoonlijke gegevens worden uitsluitend gebruikt voor administratieve en communicatieve doeleinden in het kader van de dienstverlening.
Zie de afzonderlijke privacyverklaring op www.skininbalance.nl/privacyverklaring.

11. Toepasselijk recht
Op alle rechtsverhoudingen met Skin in Balance is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing.
Eventuele geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Leeuwarden.